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DIA Market

  • Cajeros

  • Pre-moodle

CASO 1
Simulador / Curso E-learning

Cajero


DIA, la cadena de tiendas de descuento del Grupo Carrefour, posee cerca de 800 locales comerciales en el país entre propios y franquiciados. Como parte de su estrategia de optimización del tiempo y mejora en la atención al cliente; buscó articular la capacitación presencial brindada en sus Centros de Entrenamiento con el Programa de Formación Virtual para Cajeros desarrollado e implementado por Actívica conjuntanmente con los sectores de productividad y capacitación de DIA.

Actívica desarrolló una serie de módulos cuyo contenido se centró en la transmisión de la cultura y estructura de la organización, las mejores prácticas en atención comercial y el mantenimiento-operación general del local. Asimismo, fue concebido el Simulador TPV que permite a los usuarios ejercitar en un ambiente de pruebas -y sin correr riesgos- las técnicas de escaneo y otras funciones operativas de la terminal del punto de ventas . A partir del uso extendido de este programa virtual de formación en DIA; se han mejorado sustancialmente los tiempos en línea de cajas; generando no sólo una mejor experiencia de compra sino un ahorro economíco significativo para la empresa.

Ficha Región: Argentina
Idiomas: Castellano
Público usuario: 10.000


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